“Privacy is voor ons even belangrijk als voor jou“
Ons privacybeleid
Privacy is voor ons even belangrijk als voor jou. Daarom hebben we de belangrijkste zaken rond privacy verzameld op deze webpagina. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website en op alle (commerciële) relaties tussen Bunkhouse en haar klanten, prospecten en business partners.
Bunkhouse streeft ernaar te handelen in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Europese Verordening (EU) 2016/679 (GDPR).
Wie zijn wij?
Bunkhouse is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Contactgegevens:
Bunkhouse
Sint-Annaplein 34, 9000 Gent
Britselei 80, 2000 Antwerpen
E-mail: info@bunkhouse.travel
Bunkhouse treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via de website, offerteaanvragen, boekingen, nieuwsbrieven en andere contacten.
Persoonsgegevens
Bunkhouse kan de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Voornaam en naam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum en geboorteplaats
- Gegevens van identiteitskaart of paspoort (indien nodig voor de reis)
- Boekings- en reisgegevens
- Facturatie- en betalingsgegevens
- Communicatiegegevens
- Gegevens over het gebruik van de website (zoals IP-adres, browser, bezochte pagina’s en cookies)
Gebruik van persoonsgegevens
Bunkhouse gebruikt jouw persoonsgegevens voor:
- het beantwoorden van vragen en offerteaanvragen
- het voorbereiden, afsluiten en uitvoeren van reisovereenkomsten
- klantenbeheer en communicatie
- administratie, facturatie en boekhouding
- het bezorgen van reisdocumenten en praktische informatie
- het verbeteren van onze dienstverlening en website
- statistische en analytische doeleinden
- het versturen van nieuwsbrieven en commerciële communicatie (indien toegestaan)
- het naleven van wettelijke verplichtingen
Rechtsgrond van de verwerking
Bunkhouse verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
- de uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan
- het voldoen aan een wettelijke verplichting
- het gerechtvaardigd belang van Bunkhouse (zoals klantenbeheer en beveiliging)
- jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of marketingcookies)
Het gebruik van deze website houdt geen automatische toestemming in voor de verwerking van persoonsgegevens. Wanneer toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk en expliciet gevraagd.
Verzamelen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verzameld wanneer je:
- onze website bezoekt
- een contactformulier invult
- een offerte aanvraagt
- een boeking maakt
- je inschrijft op de nieuwsbrief
- contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere kanalen
- gebruik maakt van onze diensten
- gegevens met ons deelt in het kader van een samenwerking
Toegang door derden
Bunkhouse deelt jouw persoonsgegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar diensten, bijvoorbeeld met:
- IT- en softwareleveranciers
- boekings- en administratiesystemen
- betaalproviders
- marketing- en e-mailplatformen
- reispartners (zoals accommodaties, transportpartners, lokale leveranciers of verzekeringspartners)
- bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Wanneer derden persoonsgegevens verwerken in opdracht van Bunkhouse, gebeurt dit onder passende contractuele afspraken.
Internationale doorgifte van gegevens
In het kader van de uitvoering van jouw reis kan het noodzakelijk zijn om bepaalde persoonsgegevens te delen met lokale partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Deze doorgifte gebeurt uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de geldende regelgeving.
Bewaartermijnen
Bunkhouse bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.
In de praktijk betekent dit onder meer:
- klant- en boekingsgegevens: tot 7 jaar na het einde van de overeenkomst (in het kader van wettelijke verplichtingen)
- facturatiegegevens: tot 7 jaar
- contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact
- nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of maximaal 3 jaar na laatste interactie
- sollicitatiegegevens: maximaal 1 jaar na ontvangst
Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- jouw gegevens te laten corrigeren
- jouw gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk mogelijk)
- de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
- jouw gegevens over te dragen
- jouw toestemming in te trekken
Je kan deze rechten uitoefenen via info@bunkhouse.travel.
Nieuwsbrieven
Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kan Bunkhouse je nieuwsbrieven, updates en commerciële communicatie sturen.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke e-mail.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om:
- de website goed te laten functioneren
- het gebruik van de website te analyseren
- marketing en advertenties te ondersteunen (indien van toepassing)
Voor niet-essentiële cookies wordt vooraf toestemming gevraagd.
Meer informatie vind je in onze cookie policy.
Beveiliging
Bunkhouse neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
Andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites. Bunkhouse is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites.
Klachten
Bij vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je contact opnemen via info@bunkhouse.travel.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wijzigingen
Bunkhouse kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.